Eau et assainissement

Dans le cadre de l’amélioration de la gestion du réseau d’eau potable, la commune des Eaux-Bonnes engage une opération de pose et de renouvellement des compteurs d’eau sur son territoire.

Cette opération permettra de mieux connaître les consommations, d’améliorer le suivi du réseau et de faciliter la détection des fuites et des consommations anormales. Elle contribuera ainsi à une gestion plus précise et durable de la ressource en eau. Une attention particulière sera portée aux branchements en plomb encore existants, qui seront remplacés dans le cadre de ces travaux.

Les interventions seront réalisées progressivement dans les différents secteurs de la commune. L’installation des compteurs constitue une étape importante dans la modernisation du service public de l’eau et dans l’amélioration de la connaissance du patrimoine communal.

Pour les usagers, la pose des compteurs permettra de mieux connaître et suivre leur consommation d’eau, de détecter plus rapidement d’éventuelles fuites ou consommations anormales et de favoriser une utilisation plus responsable de la ressource. Elle permettra également de préparer la mise en place prochaine d’une facturation tenant compte de la consommation réelle d’eau.

Cette opération, dont le montant est estimé à 623 290 €, bénéficie du soutien financier de l’Agence de l’Eau Adour-Garonne, dans le cadre de l’appel à projets « Économies et efficience de l’eau », ainsi que de l’État, au titre de la Dotation de soutien à l’investissement local (DSIL).

Vous trouverez ci-dessous les relevés de la qualité de l'eau de la commune :

https://www.services.eaufrance.fr/commune/64204/2024

Un désaccord ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la commune.

Etape 1 : Formuler votre réclamation

Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

Etape 2 : Demander un réexamen

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.

Etape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau

En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau.